Kirjallinen reklamaatio – miten vastaat oikein?

Kesto
3 tuntia
Hinta
650 EUR + alv 24 % (yht. 806 EUR)
Seuraava toteutus
21 toukokuuta, 2024 katso lisätiedot
Toteutustapa
Etätoteutus
Kesto
3 tuntia
Hinta
650 EUR + alv 24 % (yht. 806 EUR)
Seuraava toteutus
21 toukokuuta, 2024 katso lisätiedot
Toteutustapa
Etätoteutus
alkaen 650 EUR + alv 24 % / osallistuja

Kirjallinen reklamaatio – miten vastaat oikein?

Mies vastaa reklamaatioon.

Miten kannattaa vastata kirjallisiin reklamaatioihin oikeaoppisesti?

Tässä koulutuksessa saat hyviä ja käytännönläheisiä vinkkejä siihen, millä tavalla sähköpostitse, chatin tai somen kautta tulleisiin reklamaatioihin kannattaa vastata.

Tilaisuudessa käydään läpi harjoituksia, joista oppii, mitä sanoja kannattaa suosia ja mitä välttää sekä millaisia lauserakenteita ja ilmauksia on sopivaa käyttää.

Organisaatiolle voi tulla reklamaatioita kirjallisesti esimerkiksi sähköpostin, chatin tai somen kautta. Välillä reklamaatioihin on vastattava hyvinkin nopeasti, jolloin vastauksen rakennetta ja sisältöä ei ehdi miettimään pitkään. Sen takia onkin hyvä pohtia jo etukäteen omalle organisaatiolle erilaisia vastausmalleja, joita voi hyödyntää tilanteissa, joissa vaaditaan nopeaa reagointia.

Koulutuksen hyödyt

  • opit vastaamaan johdonmukaisesti ja ystävällisesti sopivia ilmaisuja käyttäen
  • saat ohjeet selkeän ja hyvän vastauksen laatimiseen
  • osaat laatia valmiita vastausmallipohjia erilaisten tilanteiden varalle jatkossakin

Seuraavat toteutukset

Tulossa 1 toteutus

21 toukokuuta, 2024

  • Etätoteutus
  • Verkossa

Kohderyhmä

Kaikille, jotka laativat kirjallisia vastauksia reklamaatioihin eri kanavissa.

Aikataulu

9.00
Kirjallinen reklamaatio – miten vastaat oikein?

  • Selkeän ja hyvän vastauksen rakenne
  • Vastausmallien hyödyntäminen
  • Käytännön harjoituksia

viestinnän kouluttajaTaina Parviainen, Helsingin seudun kauppakamari

12.00            
Tilaisuus päättyy

Kouluttaja

Kouluttajana toimii viestinnän kouluttaja Taina Parviainen Helsingin seudun kauppakamarista.

Kustannukset

650,00 €(+alv 24 %, 156,00 €)

Jäsenetuhinta 450,00 € (+alv 24 %, 108,00 €)

Kauppakamarin Koulutus somessa

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Kirjallinen reklamaatio – miten vastaat oikein?? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

reCAPTCHA logo Tämä sivusto on suojattu reCAPTCHA:lla, ja Googlen tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot ovat voimassa.
Kauppakamarin Koulutus
Kalevankatu 12
00100 Helsinki

Suomen monipuolisin ajankohtaiskouluttaja

Helsingin seudun kauppakamari järjestää vuosittain noin 250 ajankohtais- ja täydennyskoulutusta. Monipuolisesta tarjonnasta löydät vaihtoehtoja koko henkilöstölle. Aiheita ovat muun muassa johtaminen ja esimiestyö, henkilöstö- ja taloushallinto, myynti, markkinointi ja viestintä sekä julkiset palvelut ja juridiikka. Koulutusten pituudet vaihtelevat brunssiseminaareista laajempiin valmennuskokonaisuuksiin...

Lue lisää kouluttajasta Kauppakamarin Koulutus ja katso koulutustarjonta täältä

Sponsoroitu