Koulutus

Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen

Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy, Verkossa (+1 sijaintia)
Seuraava toteutus
Sopimuksen mukaan (+2 toteutusta)
Toteutustapa
Etätoteutus, Tilauskoulutus
Seuraava toteutus
Sopimuksen mukaan (+2 toteutusta)
Toteutustapa
Etätoteutus, Tilauskoulutus
Kaipaatko lisätietoja? Kysy lisää 👍

Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen

Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen | Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy

Viime vuodet ovat valitettavasti tuoneet esille selkeän muutoksen asiakkaiden käytökseen; vähemmän kiitosta ja enemmän kiukuttelua. Ainoat kärsijät eivät ole vain asiakkaan roolissa, vaan asiakasrajapinnassa työskentelevät ammattilaiset ovat joutuneet muutostilanteiden myötä toteamaan, että omat energiat haastavien asiakkaiden kohtaamiseen voivat nyt olla vähissä.

Koulutuksen jälkeen ymmärrät paremmin ihmismielen tyypillisimpiä reagointimalleja haastavien tilanteiden aikana ja erityisesti sen jälkeen. Koulutuksessa käydään läpi harmittavien, rasittavien, tai joskus pelottavien tilanteiden stressinhallintaa.  Saat selkeät ohjeet lisäavun ja -tuen hakemiseksi.  

Koulutuksen sisältö

  • Nopeat toimenpiteet rasittavan tai turhauttavan asiakaskohtaamisen jälkeen
  • Henkinen huolto työpäivän päätteeksi
  • Työuupumuksen, stressin ja kriisin määritelmät
  • Mikä aiheuttaa äkillisen kriisin tai trauman?
  • Kubler-Rossin traumakäyrä
  • Vertaistuen merkitys, varsinkin kun kollegat saattavat edelleenkin olla vain Teamsin päässä
  • Työpaikan ehkäisevät toimenpiteet
  • Mistä apua?

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.

Seuraavat toteutukset

Tulossa 2 toteutusta

Sopimuksen mukaan

  • Tilauskoulutus
  • Suomi

Sopimuksen mukaan

  • Etätoteutus
  • Verkossa

Kohderyhmä

Asiakasrajapinnassa työskentelevät ammattilaiset sekä esimiehet.

Kustannukset

Mielenrauha koulutuspalvelut Oy sosiaalisessa mediassa

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

reCAPTCHA logo Tämä sivusto on suojattu reCAPTCHA:lla, ja Googlen tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot ovat voimassa.
Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy
Kruununkuja 3 B4
02180 Espoo

Koulutusta haastaviin palvelu-, viestintä- ja vuorovaikutustilanteisiin

Tarjoamme laadukkaita koulutuksia haastavien palvelutilanteiden hallintaan ja työpaikan ilmapiirin kehittämiseen liittyen. Onnistuneen koulutuksen takaamiseksi kartoitamme tyypilliset tilanteet ennakkoon, jonka pohjalta luodaan asiakkaan tarpeisiin räätälöity valmennus. Mielenrauhan koulutukset ovat runsaasti elävän elämän esimerkkejä sisältäviä tilaisuuksia, joista haastavasta aihepiiristä huolimatta osallistujat poistuvat...

Lue lisää kouluttajasta Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy ja katso koulutustarjonta täältä

Arvioinnit

Keskiarvo: 4,5

Perustuu 37 arviointiin
Arvioinnit julkaistaan ​​arviointikäytäntömme mukaisesti.
Kirjoita arviointi
4/5
Osallistuja
16 maalis 2023

olisin toivonut enemmän käytännön esimerkkejä ja toisenlaisissa olosuhteissa enimmäkseen meidän omien esimerkkien läpikäyntiä

5/5
Osallistuja
16 maalis 2023

Mielestäni oli hyvä, paljon esimerkkejä

5/5
Osallistuja
16 maalis 2023

Mielestäni koulutus oli sisällöltään sopiva tämän kaltaiseen tilaisuuteen. Toivoisin jatkossa lisää oppeja kirjalliseen viestintään ja uskon että tähän olisi yksikössämme tarvet...

Näytä lisätiedot
Sponsoroitu