Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen

Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy
Yhteenveto
Koulutus
Useita paikkakuntia, Verkossa

Alkavat koulutukset
Suomi
Sopimuksen mukaan

Verkossa
Sopimuksen mukaan
Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen | Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy

Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen

Poikkeustarjous koskien päiviä 26.9. / 3.10 - 7.10 / 10.10-12.10 - Organisaatiokohtainen koulutus ilman osallistujamäärärajoituksia hintaan 1200 € + alv 24 %

Pandemian aika on valitettavasti tuonut esille selkeän muutoksen asiakkaiden käytökseen; vähemmän kiitosta ja enemmän kiukuttelua. Ainoat kärsijät eivät ole vain asiakkaan roolissa, vaan asiakasrajapinnassa työskentelevät ammattilaiset ovat joutuneet muutostilanteiden myötä toteamaan, että omat energiat haastavien asiakkaiden kohtaamiseen voivat nyt olla vähissä.

Koulutuksen jälkeen ymmärrät paremmin ihmismielen tyypillisimpiä reagointimalleja haastavien tilanteiden aikana ja erityisesti sen jälkeen. Koulutuksessa käydään läpi harmittavien, rasittavien, tai joskus pelottavien tilanteiden stressinhallintaa.  Saat selkeät ohjeet lisäavun ja -tuen hakemiseksi.  

Koulutuksen sisältö

  • Nopeat toimenpiteet rasittavan tai turhauttavan asiakaskohtaamisen jälkeen
  • Henkinen huolto työpäivän päätteeksi
  • Työuupumuksen, stressin ja kriisin määritelmät
  • Mikä aiheuttaa äkillisen kriisin tai trauman?
  • Kubler-Rossin traumakäyrä
  • Vertaistuen merkitys, varsinkin kun kollegat saattavat edelleenkin olla vain Teamsin päässä
  • Työpaikan ehkäisevät toimenpiteet
  • Mistä apua?

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.

Kohderyhmä

Asiakasrajapinnassa työskentelevät ammattilaiset sekä esimiehet.

Koulutuspaikka

Sopimuksen mukaan lähitoteutuksena tai verkkototeutuksena.

Kustannukset

Pyydä tarjous yrityskohtaisesta ratkaisusta.

Poikkeustarjous koskien päiviä 26.9. / 3.10 - 7.10 / 10.10-12.10 - Organisaatiokohtainen koulutus ilman osallistujamäärärajoituksia hintaan 1200 € + alv 24 %

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Mielenrauha koulutuspalvelut Oy sosiaalisessa mediassa

Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy

Koulutusta haastaviin palvelu-, viestintä- ja vuorovaikutustilanteisiin

Mielenrauhan koulutuspalvelut Oy on alansa suurin koulutus- ja asiantuntijayritys, joka on teettänyt yli 1000 kartoitusta haastavista palvelu-, vuorovaikutus-, ja poikkeustilanteista organisaatioissa. Yritys auttaa organisaatioita kehittämään ihmisten aiheuttamien sisäisten ja ulkoisten haasteiden sekä poikkeustilanteiden hallintaa. Mielenrauhan valikoimasta löytyy 10–30 minuutin videopohjaisia...


Lue lisää kouluttajasta Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy

Kruununkuja 3 B4
02180 Espoo

 Näytä puhelinnumero
www.mielenrauha.com


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,4)
Perustuu 1508 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

Paloturvallisuus kuntoon

KIP Service huolehtii yrityksenne sammuttimista sekä henkilökuntanne koulutuksista – ammattitaidolla!  Tutustu mm. tulityökortti-, työturvallisuuskortti- ja alkusammutuskoulutuksiin.

Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Kuormittavista asiakastilanteista palautuminen täytä seuraavat tiedot: