Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Palvelumuotoilu

Koulutuskeskus Salpaus
Yhteenveto
1 päivä
170 EUR (arvonlisäverotonta)
30.3.2020
   
Lahti
Avoin koulutus
Salpaus

Palvelumuotoilu

"80 % yrityksistä kuvittelee, että heidän palveluidensa asiakaskokemus on erinomainen, mutta vain 8 % heidän asiakkaistaan kokee sen niin."

Palvelumuotoilussa on kyse ajattelutavasta ja prosessista, jossa tuotetta tai palvelua kehitetään jatkuvasti: opitaan, kehitetään, kokeillaan ja muokataan. Keskiössä on asiakas, joka otetaan mukaan palvelun suunnitteluun. Positiivinen asiakaskokemus sitouttaa asiakkaan palveluntarjoajaan. Kyse voi olla yksityiskohdista vaikkapa ajanvarauksessa tai yhtälailla pitkässä tuotantoprosessissa.

Koulutuksen sisältö

  • Arvolupaus
  • Asiakaskokemus
  • Palvelupolku
  • Kontaktipisteet

Koulutuksen jälkeen

Koulutuksen jälkeen opiskelija tietää, mitä on palvelumuotoilu ja mihin sitä hyödynnetään, tuntee alan käsitteet ja tietää tapoja, miten palvelumuotoilua kehitetään.

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilu, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Koulutuspaikka

Lahti, Svinhufvudinkatu 11

Kustannukset

170 euroa (Koulutus on arvonlisäveroton.)

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Palvelumuotoilu? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Koulutuskeskus Salpaus

Koulutuskeskus Salpaus

Koulutuskeskus Salpaus – enemmän kuin koulu – opiskelijoiden ja työelämän kohtaamispaikka

Koulutuskeskus Salpaus on Suomen suurimpia monialaisia ammatillisen koulutuksen järjestäjiä. Vuosittain Salpauksessa opiskelee 15 000 aikuista ja nuorta. Opettajia ja muuta henkilöstöä Salpauksessa työskentelee 610, joita kannustetaan opiskelijoiden lailla rohkeaan oppimiseen, tekemisen iloon ja reiluun asenteeseen. Koulutuskeskus Salpauksessa voi suorittaa ammatti-...


Lue lisää kouluttajasta Koulutuskeskus Salpaus ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Koulutuskeskus Salpaus

Paasikivenkatu 7
15110 Lahti

 Näytä puhelinnumero

Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(5,0)
Perustuu 1 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilu täytä seuraavat tiedot: