Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Parempia tuloksia prosessijohtamisella

Laatukeskus Excellence Finland
Yhteenveto
Kesto: 2 päivää
Hinta: 1 220 EUR + alv 24 %
Aloituspäivämäärä: 21.5.2019
   
Paikkakunta: Espoo
Koulutustyyppi: Avoin koulutus

Parempia tuloksia prosessijohtamisella

Kohti parempaa asiakastyytyväisyyttä ja tehokkaampaa toimintaa

Kaksipäiväinen syventävä valmennus toimintajärjestelmän uudistajille, prosessien kehittäjille, prosessinomistajille ja henkilöille, jotka vastaavat organisaation kyvykkyyksien kehittämisestä.

Onko sinulla prosessit kuvattu, mutta niiden mukaan ei toimita eikä niitä kehitetä aktiivisesti? Haetko uusia ideoita prosessijohtamisen vahvistamiseksi? Oletko tunnistanut turhaa työtä, tietokatkoksia tai funktionaalista osaoptimointia? Tuntuuko sinusta, että laatu ja asiakas on jotenkin unohdettu sisäisissä keskusteluissa?

Toimintajärjestelmäkurssit tarjoavat sinulle pysähtymismahdollisuuden laadunhallinnan perusteisiin. Osallistumalla kurssille voit innostua prosesseista uudella tavalla ja tehdä merkittävän vaikutuksen oman organisaatiosi menestymisen mahdollisuuksiin ja kilpailukykyyn.

Valmennuksessa opit:

  • Tavan kuvata ja ymmärtää organisaatiosi arvonluontia asiakkaille
  • Asiakaskeskeisen tavan tunnistaa prosesseja ja kuvata organisaatiosi ansaintalogiikkaa
  • Prosessien kuvaamisen tavalla, joka kohdistaa huomion organisaation menestymisen kannalta kriittisiin asioihin ja toimintaan
  • Tavan, miten organisoida toiminnan parantamista ja prosessien tuloksellisuutta
  • Saat uusia ideoita prosessien kehittämiseen, käytäntöön vientiin, toteutukseen ja johtamiseen

Kenelle

Kaikille, jotka vastaavat toimintajärjestelmien, liiketoiminnan, strategioiden ja tietojärjestelmien kehittämisestä kuten laatupäälliköt, prosessien omistajat ja kehittäjät sekä johtoryhmien jäsenet.

Koulutus muodostaa jatkumon Rakenna tehokas toimintajärjestelmä -kurssin kanssa.

Kouluttajat

Kai Laamanen

Kain osaamisalueita ovat prosessipohjaisten toimintajärjestelmien rakentaminen (Business Process Management), suorituskyvyn johtaminen (Performance Management) ja organisaation laajuisten muutosten johtaminen ja toteuttaminen (Change Management). Kai on kirjoittanut 14 kirjaa. Kai on toiminut konsulttina Innotiimissä vuodesta 1992 lähtien.

LinkedIn profiili

Lisätietoja

Ilmoittautuminen viimeistään 14 pv ennen kurssin alkua. Valmennukseen liittyy ennakkotyö oman organisaation tilanteen analysoimiseksi.

Ohjelma

1. päivä, klo 8.30-16.00

Liiketoimintaa ja asiakkaalle arvon luontia edistävän prosessiarkkitehtuurin rakentaminen.

  • Miksi tarvitsemme prosesseja?
  • Miten saamme ihmiset innostumaan prosesseista?
  • Miksi prosessijohtaminen ei onnistu ja mitä voimme sille tehdä?
  • Miten luomme arvoa asiakkaalle, jotta voimme kasvaa kannattavasti?
  • Millä tavalla prosessiarkkitehtuuri on osa organisaation kokonaisarkkitehtuuria?
  • Miten kuvaamme prosessien avulla organisaatiomme ansaintalogiikkaa?
  • Miten tunnistamme arvon luonnissa kriittiset prosessimme?
  • Miten kuvaamme prosessimme, jotta ymmärrämme paremmin arvon luontia?

2. päivä, klo 8.00-15.00

Liiketoimintaa ja asiakkaalle arvon luontia edistävän prosessiarkkitehtuurin rakentaminen.

  • Kun olemme kuvanneet prosessimme, mitä sen jälkeen teemme?
  • Miten kehitämme strategista asemaamme ja strategisia kyvykkyyksiämme?
  • Miten prosessien avulla toteutamme strategiaa?
  • Miten johdamme huippumenestyvää organisaatiota?
  • Miten saamme prosessien avulla vauhtia kehittämiseen ja strategiseen oppimiseen?
  • Miten kuvaamme strategisen suunnittelun ja toteutuksen prosessimme?
  • Miten mittaamme strategista suorituskykyä (BSC)?
  • Miten mittaamme ja parannamme prosessien tehokkuutta ja suorituskykyä (KPI)?
  • Mitkä ovat tärkeimmät arvioinnit ja analyysit prosessiemme parantamisessa?

Kustannukset

1220 EUR

Laatukeskus Excellence Finland

Laatukeskus Excellence Finland – Laatujohtaminen ja laadunvalvonta

Laatukeskus tukenasi laadun kehittämisessä Säännöllisin väliajoin on hyödyllistä tarkistaa ja kyseenalaistaa tällä hetkellä käytössä olevia toimintatapoja. Systemaattinen tarkastelu tuo näkyville mahdolliset pullonkaulat ja tuottaa ideoita organisaation suorituskyvyn kohentamiseen. Haluatko perehtyä laatuun ja kehittämiseen vai syventää osaamistasi? Asiakkaidemme tarpeiden mukaan suunnitellusta...


Lue lisää kouluttajasta Laatukeskus Excellence Finland ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteydenottopyyntö

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Parempia tuloksia prosessijohtamisella? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Laatukeskus Twitterissä


Yhteystiedot : Laatukeskus Excellence Finland

Laatukeskus Excellence Finland

Keilaranta 16
02150 Espoo

 Näytä puhelinnumero
www.laatukeskus.fi


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
          (4,3)
Perustuu 19 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Parempia tuloksia prosessijohtamisella täytä seuraavat tiedot:

Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

Onko toiminta työyhteisössäsi sujuvaa? Tarkastele sitä uusin silmin.

Lean Six Sigma Green Belt ja Laatu- ja kehityspäällikkövalmennus haastavat sinut katsomaan organisaatiosi toimintaa uusin silmin ja kehittymään laadun ammatti-laiseksi. Seuraavat valmennukset alkavat keväällä 2019.