Digitaalinen palvelumuotoilu

Kesto
2 x 4 tuntia
Hinta
245 EUR (arvonlisäverotonta)
Seuraava toteutus
18 huhtikuuta, 2024 katso lisätiedot
Toteutustapa
Etätoteutus
Kesto
2 x 4 tuntia
Hinta
245 EUR (arvonlisäverotonta)
Seuraava toteutus
18 huhtikuuta, 2024 katso lisätiedot
Toteutustapa
Etätoteutus
Kaipaatko lisätietoja? Kysy lisää 👍

Digitaalinen palvelumuotoilu

Helsingin seudun kesäyliopisto

Organisaatiot tarjoavat asiakkailleen erilaisia digitaalisia palveluita – asiakkaille tehdään mahdolliseksi mm. asioiminen verkossa ja digisovellusten avulla. Digitaalisella palvelumuotoilulla tarkoitetaan erilaisten sähköisten palveluratkaisujen suunnittelua ihmislähtöisesti palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä hyödyntäen. Näkökulma huomioi digitaalisten kanavien käyttämisen osana laajempaa asiakkaalle muodostuvaa palvelukokemusta.

Koulutuksessa käydään läpi palvelumuotoiluprosessin vaiheet digitaalisten palveluiden kehittämisen näkökulmasta. Yhdessä tutustutaan erilaisiin sovelluksiin ja menetelmiin, jotka sopivat erityisesti digitaalisten palveluiden muotoiluun. Saat vinkkejä erilaisista työkaluista sekä esimerkkejä niiden käytöstä, joita voit hyödyntää oman digipalvelusi kehittämisessä menestyksekkääksi.Koulutuspäivien välillä on kevyt välitehtävä.

Sisältö

Digitaalisten palveluiden muotoilun erityispiirteet

  • Palvelumuotoilun perusteiden kertaus

Digipalveluiden muotoiluprosessi ja menetelmäsuositukset vaihe vaiheelta

  • Nykytilanteen kartoituksen menetelmät
    • Sidosryhmien ja käyttäjäroolien kartoitus
    • Vertailuanalyysi
  • Asiakasymmärrys
    • Havainnoinnit, käyttökokemustutkimus ja luotaintutkimus
    • Asiakasryhmittely ja -kuvaukset
    • Palvelupolun kuvaaminen
    • Suunnitteluohjaimet
  • Digitaalisten palveluiden konseptointi
    • Kuvakäsikirjoitus, rautalankakuvat, käyttötapauskuvaukset
  • Digitaalisten palveluiden prototypointi ja testaaminen
  • Design sprintit – pikastartti digipalveluiden muotoiluun 

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Digitaalinen palvelumuotoilu, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.

Seuraavat toteutukset

Tulossa 1 toteutus

18 huhtikuuta, 2024

  • Etätoteutus
  • Verkossa

Kohderyhmä

Koulutus on suunnattu digitaalisten palveluiden kehittäjille, joilla on palvelumuotoilun perusteet hallussa.

Aikataulu

Kurssin aikataulu:

  • To 18.04.2024 12:00-16:00 Etäopetus / Distance learning
  • To 25.04.2024 12:00-16:00 Etäopetus / Distance learning

Kouluttaja

Palvelumuotoilun asiantuntija Piia Innanen. Piia on käyttäjälähtöisen suunnittelun rautainen asiantuntija yli 25 vuoden työkokemuksellaan. Ennen Palvelumuotoiluyritys Palon perustamista Piia työskenteli kansainvälisen yrityksen johtavana käyttökokemussuunnittelijana.

Kustannukset

245 €

Helsingin seudun kesäyliopisto Facebookissa

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Digitaalinen palvelumuotoilu? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

reCAPTCHA logo Tämä sivusto on suojattu reCAPTCHA:lla, ja Googlen tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot ovat voimassa.
Helsingin seudun kesäyliopisto
Vilhonvuorenkatu 12
00500 Helsinki

Laadukasta opetusta ja oppimisen iloa

Helsingin seudun kesäyliopisto toivottaa kaikki tervetulleiksi opintojen pariin! Opetus on avointa kaikille iästä, koulutuksesta tai opinto-oikeuksista riippumatta. Vuosittain kesäyliopistossa opiskelee noin 6 000 osallistujaa yli 700 kurssilla. Toiminta on ympärivuotista. Monipuolinen opetusohjelma sisältää avointa korkeakouluopetusta, kieltenopetusta, tietotekniikkaa, taidekursseja, abiturienttikursseja, ammatillista täydennyskoulutusta...

Lue lisää kouluttajasta Helsingin seudun kesäyliopisto ja katso koulutustarjonta täältä

Sponsoroitu