Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Ammattimainen asiakaspalvelu

Benmer
Yhteenveto
1 päivä
455 EUR + alv 24 %
20.3.2019 09:00
Haku päättyy: 11.3.2019
Keskiarvo: 5 (5 arviointia)
   
Helsinki
Avoin koulutus

Ammattimainen asiakaspalvelu

Ammattimainen asiakaspalvelu, Benmer

 

Opi huomioimaan erityylisten ihmisten odotukset vuorovaikutustilanteissa

Ammattimainen asiakaspalvelu valmennuksessa opit tunnistamaan erilaiset luonnetyylit ja saat taidot toteuttaa onnistunutta yksilöllistä vuorovaikutusta, jossa huomioit erityylisten ihmisten odotukset kanssakäymiseltä. Valmennuksen jälkeen onnistut erilaisten ihmisten kanssa toimimisessa ja osaat toteuttaa vuorovaikutusta sekä asiakaskontakteja ammattimaisella otteella entistä paremmin vahvuuksiasi hyödyntäen.

Valmennuksessa opit ammattimaiset palvelutaidot ja keskeiset vaikuttamisprosessin keinot, joiden avulla asiakastyö on mielekästä ja palkitsevaa. Lukuisat esimerkit ja ideoinnit tarjoavat hyvän oppimistuloksen sekä mahdollisuuden lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Valmennuksen sisällössä muun muassa:

  • Erilaisten luonnetyylien tunnistaminen vuorovaikutuksessa
  • Tyylien vahvuudet ja haasteet
  • Mitä eri tyylit odottavat vuorovaikutukselta ja palvelulta
  • Ammattimaiset palvelutaidot ja vaikuttaminen kontakteissa
  • Keskustelun johtaminen ja tilannepäättäminen
  • Oma persoona ja sen hyödyntäminen asiakaskontakteissa
  • Mukauttamistaito vuorovaikutuksessa: miten muunnan tyyliäni eri tilanteisiin
  • Vaikean kontaktitilanteen hallinta: epäkypsän ja haitallisen tyylin käsittely
  • Väite- ja kinatilanteiden joustava käsittely
  • Vuorovaikutusprosessi ja sen hyödyntäminen kontakteissa
  • Sanaton ja sanallinen viestintä kontakteissa

 

Valmennus on käytännönläheinen ja taitopainotteinen. Ohjelma sisältää runsaasti yksilö- ja ryhmäharjoituksia, joiden avulla valmennuksen anti on helposti sovellettavissa kunkin osallistujan työtilanteisiin. 

Tule hakemaan yksilölliset ja tehokkaat vuorovaikutustaidot, jotka todella toimivat. Tähän suosittuun valmennukseen ovat osallistuneet tuhannet tyytyväiset asiakkaat eri aloilta ja tehtävistä.

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Ammattimainen asiakaspalvelu, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Kohderyhmä

Henkilöille, jotka haluavat tehostaa asiakaspalvelu- ja vuorovaikutusosaamistaan.

Koulutuksen aikataulu

Koulutus kestää klo 9.00–16.30.

Koulutuspaikka

Koulutuspaikkana on hotellitason tila pääkaupunkiseudulla.

Kustannukset

Valmennuksen hinta 455 € + alv. 24% sisältää koulutuksen, osallistujamateriaalin, tilat sekä tarjoilun: aamukahvi, lounas, IP-kahvi.

Valmennusohjelma on mahdollista toteuttaa myös yrityskohtaisena toteutuksena, kuten myös yksilö- ja miniryhmävalmennuksena. Ota yhteyttä Benmeriin ja pyydä tarjous Ammattimainen asiakaspalvelu  -valmennuksesta.

Benmer

Benmer - valmennusta ja yrityskehittämistä

Käytännönläheisiä osallistujakeskeisiä valmennuksia

Benmer on valmennusyritys, joka lupaa vähän, mutta tarjoaa paljon. Tarjolla ei ole maasta taivaaseen koulutustuotteita vaan käytännönläheisiä ja osallistujakeskeisiä sekä yrityskohtaisia että avoimia valmennuksia, joilla voidaan saada näkyvää muutosta aikaan. Benmer on toiminut yrityskehittämisen eri alueilla 25 vuoden ajan ja valmentanut yli...


Lue lisää kouluttajasta Benmer ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteydenottopyyntö

Tällä lomakkeella saat yhteyden kouluttajaan Benmer, kun haluat

  saada lisätietoja

  pyytää tarjousta

Yhteystiedot : Benmer

Benmer

Leppisaarentie 2 B 11
00830 Helsinki

 Näytä puhelinnumero
www.benmer.fi

Arvioinnit

Riikka Kettunen, Grano Oy
(5)
Oli hienoa, että koulutuksessa mentiin käytännön tasolle asti eri asiakaspalvelutilanteissa. Hyvät puitteet antoisan koulutuksen lisäksi.
Melina
(5)
Mielenkiintoisinta oli eri henkilötyypit ja niiden käsitteleminen. Sain apua eri asiakastyyppien käsittelyyn. Oli mukava, kun oli niin paljon harjoituksia.
Merja
(5)
Erilaiset profiilit ja niiden ominaispiirteiden tunnistaminen oli mielenkiintoista. Myös väitetilanteiden hallinta. Tunnistin oman tyylin, kehityskohteet ja vahvuudet. Päivä meni nopeasti eikä ollut kalvosulkeisia. Koulutus oli kokonaisuudessaan mielenkiintoinen ja antoisa.
Arvioinnit
Ammattimainen asiakaspalvelu
Arvioinnit
(5,0)
Perustuu 5 arviointiin
Näytä koulutuksen arvioinnit
Arvioinnit kouluttajasta
(4,9)
Perustuu 22 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Tällä lomakkeella saat yhteyden kouluttajaan Benmer, kun haluat

  saada lisätietoja

  pyytää tarjousta