Kurssi on nyt lisätty vertailulistaan, jonka löydät oikealta.
Näyttää 21-40 koulutusta 67 tuloksesta
Näin suodatamme hakutuloksia
Haluatko tietää, miten suodatamme hakutuloksia? Lue täältä lisää siitä, miten koulutukset listautuvat hakutuloksissa.
Lajittele listaa
ChatGPT:n ABC – käyttöönotto ja perusteet (90 min)
WebAkatemia
Ota sinäkin tekoäly käyttöön nyt - kätevästi ja hyödyllisesti! Tämä webinaari tarjoaa helpon ja käytännöllisen katsauksen ChatGPT-tekoälyn käyttöönottoon. Opit, kuinka...
-
Koulutus
-
257 EUR
-
1,5 tuntia
-
Verkossa
-
13.8.2024
-
Etätoteutus
Kehity digiajan asiakaspalvelijana
Marckwort Koulutusyhtiöt
Millaisen asiakaskokemuksen haluat tarjota asiakkaillesi – ja tiedätkö miten sen teet? Digiajan asiakaspalvelussa onnistuminen edellyttää taitoa kohdata asiakkaat tavalla, joka...
-
Koulutus
-
400 EUR
-
7 tuntia
-
Verkossa
-
Tilauskoulutus, Etätoteutus
Selkeät palvelut ja parempi tulos asiakastyössä
Eduhouse Oy
Palveluiden tuotteistus tukee tuloksellisuutta ja organisaation johtamista. Selkeät tuotekuvaukset auttavat myös myyntiä ja erityisesti asiakkaita päättämään, mikä kussakin tilanteessa on...
-
Koulutus
-
390 EUR
-
2 tuntia
-
Verkossa
-
14.5.2024
-
Etätoteutus
Asiakaskokemuksen perusteet
Suomen Yrittäjäopisto
Ihmiset jakavat hyviä ja huonoja palvelukokemuksiaan somekanavissaan enemmän ja enemmän lisäksi asiakkaan ostopäätökseen vaikuttaa merkittävästi hänen omat aiemmat kokemuksensa. Asiakaskokemuksessa...
-
Koulutus
-
65 EUR
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Suomen Yrittäjäopisto
Yhtä useampi organisaatio ilmoittaa asiakaskokemuksen kehittämisen olevan yksi tulevaisuuden tärkeimpiä strategisia tavoitteita. Asiakaskokemuksen merkityksen kasvu onkin kiistatonta, oli kyseessä julkinen...
-
Koulutus
-
250 EUR
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu | Liiketoiminnan ammattitutkinnon osa
Careeria
Haluatko parantaa asiakaskokemusta? Tule oppimaan asiakaslähtöistä palvelumuotoilua. Palvelumuotoilu antaa sinulle kokonaisvaltaisen lähestymistavan kehitystyöhön: Palvelumuotoilun avulla kehität palveluja ja asiakaskokemusta ihmislähtöisesti...
-
Koulutus
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Soittamisen tehovalmennus puhelinmyyjille (90 min)
WebAkatemia
Enemmän tuloksia, rohkeutta ja tavoitteellisuutta puhelinmyyntiin Soittamisen tehovalmennus • Hyvän soittajan resepti • Soittamisen tavoitteellisuus • Soitto vai kirjoitettu viesti?...
-
Koulutus
-
247 EUR
-
1,5 tuntia
-
Verkossa
-
14.5.2024
-
Etätoteutus
Niko Visuri
Speakersforum
Mr. Body Language®️ Niko Visurin vauhdikas kehonkielen esitys on asiaa esitettynä pilke silmäkulmassa, livenä tai etänä/webinaareissa. Niko avaa osallistujien silmät...
-
Puhuja
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Muotoiluajattelu työn ja liiketoiminnan ytimeen
Hämeen kesäyliopisto
Haluatko syventää ymmärrystäsi asiakaskeskeisestä palveluiden ja toiminnan muotoilusta? Muotoiluajattelu työn ja liiketoiminnan ytimeen -koulutuksessa täydennät osaamistasi muotoiluajattelun edistämisestä omassa työyhteisössäsi....
-
Koulutus
-
580 EUR
-
Verkossa
-
19.9.2024
-
Etätoteutus
Chattaa sujuvasti
Marckwort Koulutusyhtiöt
Tee chat-keskusteluista onnistuneita ja mieleenpainuvia kokemuksia asiakkaillesi! Opi toimivat käytännöt ja hyvät toimintatavat asiakaskohtaamisiin chatissa. Koulutuksessa opit mm. seuraavia taitoja:...
-
Koulutus
-
Useita (2)
-
Tilauskoulutus
Katleenan kriisiklinikka (90 min)
WebAkatemia
Mitä tehdä, kun lanta on lapasessa? Kriisien määrä on moninkertaistunut. Kun kriisi iskee, kenelläkään ei ole enää kivaa. Toimittajat painostavat,...
-
Koulutus
-
247 EUR
-
1,5 tuntia
-
Verkossa
-
21.5.2024
-
Etätoteutus
Tekoälyn hyödyntäminen asiakasrajapinnassa
YritysAkatemia
Konsulttiyritys McKinsey:n mukaan generatiivisen tekoälyn suurimmat vaikutukset ja potentiaali organisaatioissa kohdistuu ohjelmistokehityksen lisäksi myyntiin ja markkinointiin sekä asiakaspalveluun. Tekoälyn avulla...
-
Koulutus
-
390 EUR
-
3 tuntia
-
Verkossa
-
11.6.2024
-
Etätoteutus
Taitava vuorovaikuttaja
4,8
(4)
Schnider koulutus – ohjaus – valmennus
Kuinka ja missä määrin ahdistus, huoli tai stressi vaikuttavat vuorovaikutukseen? Millaisissa kohtaamistilanteissa on tärkeä päästä ulos omalta mukavuusalueelta ja miksi?...
-
Koulutus
-
190 EUR-290 EUR
-
1 päivä
-
Useita (2)
-
Useita (2)
-
Lähiopetus, Etätoteutus
CxO Vaikutusvoima™ Vaikutusvoimainen myyjä
CxO Professional
Ymmärrät luottamuksen rakentamisen rakennuspalikat Osaa soveltaa luottamuksen rakentamisen taitoja myyntityössäsi Saat selkeästi enemmän kontakteja ja kauppoja Vaikutusvoima on myynnissä peruskivi....
-
Koulutus
-
564 EUR
-
Useita (2)
-
Tilauskoulutus
Arttu Vallenius
Speakersforum
Arttu Vallenius on turvallisuus- ja asiakaspalvelutyön laaja-alainen osaaja. Hänen luentonsa ja koulutuksensa tunnetaan käytännön sekä teorian viihdyttävinä yhdistelminä. Tapahtumissa jokainen...
-
Puhuja
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Asiakkuudet
Suomen Yrittäjäopisto
Tämä perusteisiin painottuva opintojakso antaa ymmärrystä asiakashallinnasta ja asiakkuuksien hoidosta eri kohderyhmät huomioiden. Opintojakson tavoitteena on, että opiskelija osaa hahmottaa...
-
Koulutus
-
65 EUR
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä
Kauppakamarin Koulutus
Toimitko Customer Success Managerina tai asiakkuuspäällikön tehtävässä? Haluatko saada uusia ideoita Customer Success -työhön ja nostaa asiakaskokemuksen uudelle tasolle? Siinä...
-
Koulutus
-
795 EUR
-
1 päivä
-
Verkossa
-
14.5.2024
-
Etätoteutus
Henna Ojala
Speakersforum
Henna Ojala visualisoi ja vie ajankohtaiset aihepiirit digiajan ja nuorten johtamisesta, palvelukokemuksesta ja rajapintojen rikkomisesta arkipäivän tarinoiksi. Hän tarjoaa tuoreita...
-
Puhuja
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Usein kysytyt kysymykset
-
Mitä kaikkea on asiakaspalvelu?
Asiakaspalvelu on muun muassa:
- maineen rakennusta
- myyntityötä
- vuorovaikutusta
- viestintää
- liiketoimintaa
- sopimuksia
- asiakasjärjestelmiä
-
Mikä on hyvää asiakaspalvelua?
Hyvä asiakaspalvelu on muun muassa:
- ystävällistä
- ymmärtävää
- asiakkaan tarpeet huomioivaa
- asiantuntevaa
- ongelmanratkaisukykyä
- edustamista
-
Mikä on tärkeää asiakaspalvelussa?
Asiakaspalvelussa on tärkeää muun muassa:
- asiakkaan tarpeiden huomioiminen
- hyvät vuorovaikutustaidot
- asiantuntemus
- palvelualttius
- helppo lähestyttävyys
- asioiden hoitaminen loppuun saakka
-
Millaisia asioita asiakaspalvelukoulutuksessa käydään läpi?
Asiakaspalvelukoulutuksen aiheena voi olla esimerkiksi:
- vuorovaikutustaidot
- haastavat asiakaspalvelutilanteet
- kirjallinen asiakaspalvelu
- myyntitaidot
- asiakaspalvelu vieraalla kielellä
- asiakkaan kohtaaminen
- tunnetaidot
- toimiminen uhkatilanteissa
Toimi näin
Etsi ja löydä sinua kiinnostava koulutus
Pyydä lisätietoa tai ilmoittaudu
Koulutuksenjärjestäjä on sinuun yhteydessä