Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Webinaaripäivä tulee jälleen to 23.9. Katso ohjelma ja ilmoittaudu ➡

Elämysmarkkinointi ja kokonaisvaltaisen elämyksen tuottaminen

Hämeen kesäyliopisto
Yhteenveto
3 päivää
350 EUR (arvonlisäverotonta)
4.11.2021
   
Lähiopetus
Hämeenlinna
Koulutus
elämys

Elämysmarkkinointi ja kokonaisvaltaisen elämyksen tuottaminen

Koulutuspäivissä perehdytään asiakaskokemuksen rakentumisen elementteihin ja siihen, miten asiakasarvo muodostuu ja miten tehdään asiakaskohtaamisista merkityksellisiä. Asiakaslähtöisyys on luonnollisesti kaiken toiminnan lähtökohtana, mutta kuinka aidosti se lopulta toteutuu käytännössä?

Koulutuksessa syvennytään aidon ja autenttisen palvelukokemuksen rakentamiseen sekä ainutlaatuisen asiakasarvon prosessin ymmärtämiseen. Tämän päivän palvelukokemuksessa pitäisi korostua entistä enemmän kokemuksellisuus ja elämyksellisyys. Milloin asiakaskokemus muuttuu elämykseksi?

Koulutus antaa sinulle työkalut ja osaamisen kokonaisvaltaisen elämyksen ja elämysmarkkinoinnin tuottamiseen. Koulutuspäivissä tutustutaan kattavasti eri elämysmalleihin, työkaluihin ja elementteihin sekä rakennetaan käytännössä elämyksellisyyttä ja elämystuotetta omaan työpaikkaan tai yritykseen elämysmallin, tarinallistamisen, asiakaspolun, kohtaamisten, vuorovaikutteisuuden, aistien ja tunteiden kautta. Koulutus antaa käytännön opin eri elämysmalleista ja työkalut elämyksen rakentamiseen.

Koulutuksen tavoite

Koulutuksen tavoitteena on antaa opiskelijoille seuraavat tiedot ja osaamistaidot:

  • osaat tuottaa elämyksellisen palvelukokemuksen asiakkaallesi sekä saat työkaluja elämyksen rakentamiseen

  • saat ymmärryksen, mistä kokonaisvaltainen elämys muodostuu

  • osaat toimia luovasti, joustavasti ja ketterästi asiakasrajapinnassa

  • osaat suunnitella ja toteuttaa palvelusi asiakkaan näkökulmasta

  • osaat keskittyä asiakkaan kokemukseen ja merkityksellisen palvelukokemuksen luomiseen

  • saat osaamisen, miten tuottaa lisäarvoa asiakkaallesi

  • koulutuksen käytyäsi sinulla on ymmärrys, kuinka erottautua kilpailijoistasi

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Elämysmarkkinointi ja kokonaisvaltaisen elämyksen tuottaminen, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Kohderyhmä

Koulutus on avointa kaikille asiasta kiinnostuneille, eikä se vaadi pohjakoulutusta.

Koulutus soveltuu erinomaisesti henkilöille, jotka toimivat tapahtuma-, matkailu-, ruoka-, ravintola- tai hyvinvointialalla. Lisäksi myös terveys-, liikunta-, hyvinvointi ja GreenCare-yrittäjät sekä palvelu- ja koulutusalalla työskentelevät sekä yhdistyksien ja järjestöjen toiminnassa mukana olevat hyötyvät koulutuksesta.

Aikataulu

04.11. - 15.12.2021

Koulutuspäivät 4.11., 17.11. ja 15.12. klo 9-16.

Lähiopetusta 24 opetustuntia

Koulutuspaikka

Hämeenlinna (Korkeakoulukeskus) Koulutus järjestetään ensisijaisesti lähiopetuksena.

Kouluttaja

Kouluttajana toimii KTT Maijastiina Jokitalo, jolla on 20 vuoden kokemus erilaisista markkinoinnin asiantuntija-, koulutus- ja yrityssparraustehtävistä sekä yksityisen että julkisen puolen yritysten kanssa. Erityisesti Jokitalo on perehtynyt kuluttajakäyttäytymisen ymmärtämiseen, asiakaskokemuksen, brändäyksen ja palvelumuotoilun näkökulmiin.

Jokitalolla on eloisa ja inspiroiva tapa kouluttaa, joka varmasti koskettaa osallistujia. Maijastiina vie aina kaiken opin vahvasti käytäntöön ja hän on saanut erinomaista palautetta asiakkaan rooliin asettumisesta ja tavoitteiden kirkastamisesta sekä asiakkaan oivalluttamisen kautta päästä parhaaseen lopputulemaan niin yrittäjänä kuin asiantuntijana.

Maijastiinasta sanottua:

”Maijastiina on kannustava, energinen ja innostava kouluttaja, jonka koulutuksessa ei todella tule aika pitkäksi”

”Maijastiina on huikea persoona ja talentti. Teema ilmaisi mukaansa ja se johtui isosti kouluttajan persoonasta, jonka taustalla selkeästi valtava ymmärrys aiheesta. Harvoin pääsee näin mahtavan tyypin luennoille. 5/5:)”

Kouluttajan asiantuntemus oli häkellyttävää ja opin 100% varmasti jotain uutta, vaikka minulla on jo kaksi tutkintoa markkinoinnista.”

”Innostunut kouluttaja innostaa kuulijaakin!”

”Kouluttajan oma intohimo aiheeseen välittyy kuulijalle. Maijastiina on vivahteikas ja käytännönläheinen kouluttaja, joka käyttää paljon todellisia esimerkkejä.”

”Maijastiina on ihanan asiantunteva ja rento. Käytännön esimerkit ja caset hyviä ja tuoreita. Ilo oli olla!”

Kustannukset

350 €, sisältää koulutuksen materiaaleineen. Laskun lähetämme osallistujan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen.

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Elämysmarkkinointi ja kokonaisvaltaisen elämyksen tuottaminen? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Hämeen kesäyliopisto Facebookissa

Hämeen kesäyliopisto

Opiskele uutta, kehitä osaamista Hämeen kesäyliopistossa

Hämeen kesäyliopisto rakentaa yhteistyökumppaneidensa kanssa monipuolisia elinikäisen oppimisen polkuja, jotka tukevat yhteiskunnan eheyttä, tasa-arvoa ja aktiivista kansalaisuutta. Hämeen kesäyliopisto toimii kolmella paikkakunnalla, Hämeenlinnassa, Riihimäellä ja Forssassa. Hämeen kesäyliopiston toiminta on valtion ja kuntien rahoittamaa ja vapaan sivistystyön oppilaitosta ylläpitää Hämeen...


Lue lisää kouluttajasta Hämeen kesäyliopisto ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Hämeen kesäyliopisto

Visamäentie 35 A
13100 Hämeenlinna

 Näytä puhelinnumero
www.hameenkesayliopisto.fi

Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,4)
Perustuu 121 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Elämysmarkkinointi ja kokonaisvaltaisen elämyksen tuottaminen täytä seuraavat tiedot: