Vaikuttava asiakaspalvelu -valmennusohjelma

Panosta asiakaspalveluun ja erotu kilpailijoista

Ovatko palve­lu­taidot ruos­teessa? Onko erot­tau­tu­minen kilpai­li­joista haaste? Valmennuksessa laitetaan asia­kastyö kerralla kuntoon ja autetaan tekemään hyvästä erin­omaista! Valmen­nus­oh­jel­ma vie tiimisi seuraa­valle aktii­vi­suus­ta­solle kohti uutta innos­tusta ja vaikut­ta­vampia asia­kas­koh­taa­misia. Jokainen osal­listuja saa henki­lö­koh­taisen käyt­täy­ty­mis­pro­fiilin, jota hyödyn­tä­mällä yhteinen asia­.

Valmennuksen hyödyt

• Saat lisää tietoa asiakkaan maail­masta ja osto­käyt­täy­ty­mi­sestä
• Saat ymmär­rystä omista käyt­täy­ty­mis­mal­leistasi erilai­sissa vuoro­vai­ku­tus­ti­lan­teissa (DiSC©-profiili)
• Saat keinoja asia­kas­kes­kus­te­luiden tehos­ta­miseen moni­ka­na­vai­sessa asia­kas­työssä
• Asia­kas­pal­velun lähie­si­miehet saavat selkeät suun­ta­viivat valmen­tavaan johta­miseen
• Käytän­nön­lä­heinen valmennus tuo posi­tii­vista muutosta jo valmen­nus­oh­jelman aikana!

Valmennuksen menetelmät

Valmen­nukset ovat vuoro­vai­kut­teisia ja osal­lis­tavia. Osal­lis­tujat ovat itse vastuussa siitä, mihin suuntaan ja millä tahdilla valmennus etenee. Valmentaja tuo mukanaan rakenteet, faktat ja eri näkö­kulmat, mutta valmen­nuksen keski­pis­teenä ovat aina osal­lis­tujat ja heidän tarpeensa.

Valmennuksen sisältö

• Neljä valmen­nus­ti­lai­suutta
• DiSC©-profi­loinnit (esimie­hille Work of leaders -profiili)
• Asian­tun­tijan myyn­ti­taidot -kirja osal­lis­tu­jille
• Väli- ja jatko­teh­tävät